Politique d’expédition
Livraison
Les frais de livraison applicables sont ceux affichés au moment du paiement. À date :
| Destination | Mode | Tarif | Offerte dès |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine et Corse | Point relais Mondial Relay | 3,90 € | 35 € |
| France métropolitaine et Corse | Domicile Colissimo | 5,90 € | 50 € |
| France métropolitaine | Lettre suivie (petits articles, si proposée au paiement) | 2,90 € | – |
| Paris | Retrait au 25 rue du Château Landon, 75010 Paris | Gratuit | – |
| Outre-mer (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Polynésie) et Monaco | Colissimo | 15,00 € | 100 € |
| Belgique, Luxembourg, Espagne | Point relais Mondial Relay | 3,90 € | 35 € |
| Union européenne (dont Belgique, Luxembourg, Espagne), Andorre, Norvège | Colissimo | 5,90 € | 50 € |
| Suisse | Colissimo | 13,00 € | 70 € |
| Royaume-Uni | Colissimo / UPS | 5,90 € | 35 € |
Délais
Ta commande est préparée sous 48 à 72 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), puis livrée en général en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais sont plus longs vers l'Outre-mer et l'étranger, et peuvent s'allonger en période de forte demande (fêtes de fin d'année, opérations commerciales).
Suivi
Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail d'expédition avec ton numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay. Tu retrouves aussi tes commandes dans ton espace client. Pas reçu ? Regarde dans tes spams, puis écris-nous à hello@mercihandy.com.
Retard ou colis non livré
Les produits sont livrés au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, tu peux, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente par écrit (articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation) ; nous te remboursons alors sous 14 jours. En cas de colis abîmé ou incomplet, contacte-nous au plus vite avec des photos.
Adresse incorrecte
Si la livraison échoue à cause d'une adresse erronée, nous te recontactons pour obtenir la bonne adresse ; les éventuels frais de réexpédition sont à ta charge.
Commandes hors Union européenne
Pour une livraison en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, en Andorre ou en Polynésie, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés à l'arrivée du colis. Ils restent à la charge du destinataire.
Retours : voir notre politique de remboursement et nos CGV.
