Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L.221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, remplis le formulaire en ligne de la page Droit de rétractation, ou envoie-nous une déclaration claire à hello@mercihandy.com (tu peux utiliser le formulaire type).

Renvoie ensuite les produits, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision, à : Merci Handy, 25 rue du Château Landon, 75010 Paris. Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous te remboursons tous les montants versés, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produit ouvert ou entamé).

Produit abîmé ou non conforme

Écris-nous à hello@mercihandy.com avec ton numéro de commande et des photos : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge (voir l'article 9 de nos CGV).